Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt op 2026-10-24

Credits zijn een digitaal product dat onmiddellijk wordt geleverd, waardoor aankopen over het algemeen definitief zijn. We maken echter uitzonderingen in de volgende gevallen:

• Mislukte generaties worden automatisch teruggestort naar je creditsaldo zodra de taak mislukt.
• Ongebruikte creditbundels die in de afgelopen 14 dagen zijn aangeschaft, kunnen op verzoek volledig worden gerestitueerd als er nog geen credit uit de bundel is verbruikt.
• Abonnementen kan op elk moment worden opgezegd; de huidige periode blijft actief en wordt niet verlengd. De eerste afschrijving van een nieuw abonnement kan binnen 14 dagen worden terugbetaald als minder dan 10% van de credits van de periode is gebruikt.
• Dubbele of onjuiste afschrijvingen worden volledig vergoed.

Terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Om een terugbetaling aan te vragen, schrijf je naar [email protected] vanaf het e-mailadres van je account en vermeld je het bestelnummer van je betalingenpagina.